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譚天詢
  • 譚天詢企業(yè)實戰(zhàn)教練,人才管理專家
  • 擅長領(lǐng)域: 人才培養(yǎng) 人才測評 人才管理 任職資格
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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面試官培訓(xùn)與輔導(dǎo)

主講老師:譚天詢
發(fā)布時間:2020-11-03 09:52:10
課程詳情:

n  課程目標(biāo)

面試官培訓(xùn)與輔導(dǎo)旨在幫助學(xué)員掌握面試評價技術(shù)中的基本方法和操作技巧,通過培訓(xùn)、練習(xí)、輔導(dǎo)實踐和認(rèn)證的項目實施流程,培養(yǎng)一批掌握評價標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建、規(guī)范運用多種面試評價方法和工具、并能獨立完成相關(guān)題目內(nèi)化開發(fā)的企業(yè)內(nèi)部面試官。

通過本課程,將幫助學(xué)員掌握以下內(nèi)容:

w   掌握面試評價技術(shù)的基本概念和內(nèi)容;

w   掌握面試的原則和流程;

w   掌握面試評價標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的方法和技巧;

w   掌握幾種主要的面試評價方法、相關(guān)題目開發(fā)、操作實施技巧:非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)、演講答辯測評;

w   掌握典型崗位面試評價的焦點,力求一針見血;

w   理解典型通用能力的內(nèi)涵和評價內(nèi)容,掌握關(guān)鍵能力的行為面試方法和技巧。

 


n  課程時間

2-4天,可選內(nèi)容模塊,


n  課程對象

適合企業(yè)招聘人員、各級管理人員、內(nèi)部面試官等。


n  課程內(nèi)容概述

一、面試技術(shù)入門

1.    面試評價的歷史

2.    評價的信度與效度

3.    面試評價工具的方法與效度比較
案例:網(wǎng)龍管理人員評價維度和工具、評價報告

4.    預(yù)測績效的指南針——面試評價指標(biāo)

?     一個標(biāo)準(zhǔn)的面試評價指標(biāo)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

?     案例:酷狗產(chǎn)品序列、技術(shù)研發(fā)、通用序列能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

?     案例:騰訊IEG案例

?     面試評價指標(biāo)撰寫原則

?     案例:面試評價指標(biāo)分解

?     練習(xí)與輔導(dǎo):請編寫一個完整的面試評價標(biāo)準(zhǔn)

 

二、面試的實施原則和要求

1.    面試的原則

?     客觀原則:存在判斷

?     投入原則:被面試者的投入性

?     適應(yīng)原則:工具的適應(yīng)性

?     規(guī)范原則:流程的規(guī)范性

?     穩(wěn)定原則:面試官的穩(wěn)定性

2.    面試現(xiàn)場管理

3.    面試紀(jì)律要求

 

三、面試評價方法:非結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試

1.    非結(jié)構(gòu)化面試/結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試

2.    BEI與FBEI

3.    通過過去行為可以預(yù)測未來業(yè)績的技術(shù)

4.    視頻案例研討:觀察他的主要行為特征有哪些?

5.    BEI面試的優(yōu)勢

6.    BEI的STAR原則

7.    BEI的流程

?     面試準(zhǔn)備

?     面試過程

?     結(jié)束面試

?     評分及校準(zhǔn)

8.    BEI面試技術(shù)實戰(zhàn)(案例 練習(xí))

?     面試問題的設(shè)計與分類

?     面試問題的判斷

?     理論式問題、引導(dǎo)式問題和行為式問題的綜合應(yīng)用

?     面試的身體語言技術(shù)

?     文化與動力匹配分析

9.    BEI面試練習(xí)與輔導(dǎo)

?     面試場景化練習(xí)與輔導(dǎo)

?     學(xué)習(xí)材料:面試指南手冊

 

四、面試評價方法:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)

1.           無領(lǐng)導(dǎo)小組基本概念

?     什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

?     LGD 的三大典型測評點

?     無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍

?     無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢和局限

2.    無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的典型題型

3.    無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制的注意事項

4.    LGD題目的編制流程

?     素材收集

?     編制題目

?     題目檢驗

?     修訂和確定題目

5.    無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施流程

6.    影響無領(lǐng)導(dǎo)小組討論效果的四個關(guān)鍵

?     關(guān)鍵點一:觀察及評分—運用 ORCE方法

?     關(guān)鍵點二:考官的選擇

?     關(guān)鍵點三:討論的分組

?     關(guān)鍵點四:位置的安排

7.    案例分析與演練

 

五、面試評價方法:演講答辯面試

1.    演講答辯測評介紹

?     演講答辯測試方法簡介

?     案例:一個完整的演講答辯題目

?     演講答辯測試的特點

?     演講答辯的前期準(zhǔn)備

2.    演講答辯測試題開發(fā)

?     演講答辯測試題開發(fā)的步驟

?     練習(xí):演講答辯測試題及評價標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

3.    演講答辯測試的組織實施

?     演講答辯測試的組織實施流程

?     演講答辯測試面試官手冊

4.    演講答辯測評現(xiàn)場實戰(zhàn)輔導(dǎo)

?     利用編好的演講答辯測試題進(jìn)行現(xiàn)場演練(包括測評引導(dǎo)、測評實施、打分、計分和最終評分)

?     進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)

?     備注:確保2個練習(xí),可以轉(zhuǎn)換身份(考生和考官)

 

六、典型崗位面試焦點解析

1.    銷售類崗位:以客戶的語言講述故事,建立持續(xù)信任關(guān)系的能力

2.    營銷類崗位:同頻共振影響他人,有效預(yù)知他人反應(yīng)的能力

3.    技術(shù)類崗位:把技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶語言,創(chuàng)造性解決問題的能力  

4.    職能類崗位:善于建章立制、協(xié)調(diào)共事,流程化服務(wù)直線部門的能力

5.    運營類崗位:具有目標(biāo)手段思維,善于策略性推進(jìn)計劃落實并達(dá)成目標(biāo)的能力

 

七、高績效人才關(guān)鍵能力面試評估實戰(zhàn)

1.    高績效人才的關(guān)鍵能力模型解析:四有人才

2.    個性特質(zhì)觀察與判斷:熱情、專注、毅力、自我控制

?     五大個性特質(zhì)詳解:意志力、外向性、控制力、宜人性、情緒性

?     典型崗位的個性特質(zhì)解讀與觀察

?     案例:從原畫師、創(chuàng)意總監(jiān)與業(yè)務(wù)的矛盾看崗位人才個性差異

?     練習(xí)與輔導(dǎo)

3.    內(nèi)在動機觀察與判斷:自我改變欲望、成就渴望、緊迫感

?     三大社會動機:成就驅(qū)動、影響驅(qū)動、關(guān)系驅(qū)動

?     小測試:你的內(nèi)在動機水平

?     案例:銷售人員內(nèi)在動機分析

?     練習(xí)與輔導(dǎo)

4.    行為表現(xiàn)觀察與判斷:深度思考、行動力、沖擊影響力、人際敏銳、反思與總結(jié)

?     常見能力解析與觀察要點

?     案例:騰訊典型崗位、騰訊IEG、中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理

?     思考與決策:遠(yuǎn)見與創(chuàng)新、組織意識、深層分析解決問題

?     管理與輔導(dǎo):計劃與組織、注重品質(zhì)與精確、管理他人、團隊領(lǐng)導(dǎo)

?     溝通與人際:人際溝通、組織層面溝通、重要關(guān)系管理、處理異議和沖突

?     個人素養(yǎng)與個人管理:個人特質(zhì)、壓力與情緒管理、發(fā)展自我

?     練習(xí)與輔導(dǎo)

5.    經(jīng)歷經(jīng)驗探詢與判斷:從無到有的經(jīng)驗、跨部門經(jīng)驗、多崗位歷練經(jīng)驗

?     經(jīng)驗與經(jīng)歷、任務(wù)的區(qū)別

?     典型經(jīng)驗:業(yè)務(wù)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、區(qū)域經(jīng)驗、特殊經(jīng)驗

?     案例:某互金公司管理人員經(jīng)驗分析

?     案例解析:扭轉(zhuǎn)劣勢,開創(chuàng)新局面

?     練習(xí)與輔導(dǎo)


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