組織修煉之高績效團(tuán)隊(duì)鍛造 導(dǎo)語： 1、組織的概念； 2、企業(yè)中的人、事、物； 3、管理者的協(xié)調(diào)溝通； 4、執(zhí)行的高效能。 第一章 職業(yè)化的修煉 一、什么是職業(yè)？ 1、 職業(yè)的概念； 2、 職業(yè)的詮釋及理解； 3、 重塑職業(yè)信念。 三、 組織中的關(guān)系： 1、 心理契約； 2、 員工的角色認(rèn)知； 3、 管理者的角色認(rèn)知； 4、 領(lǐng)導(dǎo)人文化的傳遞； 5、 互惠互利，和諧共贏。 三、職業(yè)心態(tài)： 1、 珍惜工作的機(jī)會(huì)； 2、 熱愛工作并成為職業(yè)人； 3、 全力以赴，善始善終； 4、 積極主動(dòng)的心態(tài)； 5、 情緒管理模式； 6、 戒、定、慧的修行。 第二章 職業(yè)化的提升（溝通能力提升） 一、 高效溝通： 1、 溝通的情景氛圍； 2、 溝通的目的與效用； 3、 覺察感知對方的信息； 4、 溝通的要素； 5、 溝通的技巧； 6、魅力溝通語言模式。 二、跨部門溝通問題的根源： 1、跨部門溝通中常見的問題； 2、不容忽視的部門墻； 3、客觀存在的個(gè)體差異； 4、企業(yè)缺乏文化。 三、 跨部門溝通的技巧： 1、 有效傾聽，為他人著想； 2、 分清權(quán)責(zé)，用數(shù)據(jù)說話； 3、 控制情緒，減少抱怨； 4、 積極心態(tài)，從我做起； 5、 復(fù)雜問題簡單化。 四、 跨部門溝通解決之道： 1、 部門間不同意見的正確處理； 2、 樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 3、 建立有效的投訴機(jī)制； 4、 提升團(tuán)隊(duì)成員溝通能力。 第三章 職業(yè)化的提升（執(zhí)行力提升） 一、執(zhí)行力與組織： 1、什么是執(zhí)行力； 2、為什么執(zhí)行難； 3、重新定義員工與企業(yè)的關(guān)系； 4、找到屬于自己在組織的定位； 5、什么樣的人是執(zhí)行型人才。 二、執(zhí)行就是要結(jié)果： 1、執(zhí)行的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意； 2、執(zhí)行體系的機(jī)制建立； 3、結(jié)果三要素； 4、以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺； 5、客戶價(jià)值是結(jié)果的方向； 6、內(nèi)部客戶關(guān)系建立； 7、外包思維導(dǎo)向； 8、執(zhí)行就是把簡單的事情做得不簡單。 三、執(zhí)行力的關(guān)鍵： 1、找準(zhǔn)位置，聚焦目標(biāo)； 2、勇于擔(dān)當(dāng)，上傳下達(dá)； 3、超越期望，向上排憂； 4、快樂工作，向下解愁； 5、責(zé)任、細(xì)節(jié)決定成功； 6、良性的內(nèi)部循環(huán)機(jī)制。 四、打造執(zhí)行有力的團(tuán)隊(duì)： 1、創(chuàng)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法論； 2、執(zhí)行型管理人才的原則。 第四章 推動(dòng)高效生產(chǎn)力 一、 企業(yè)文化建設(shè)： 二、 管理機(jī)制建立： 三、自動(dòng)自發(fā)的員工： 第五章 組織的升華： 課程結(jié)語：一個(gè)和諧高效能的組織，是由一群高度的職業(yè)化、高效溝通、執(zhí)行有力的人，通過勞動(dòng)分工、職位層級不同的人，協(xié)調(diào)努力來完成一個(gè)共同的目標(biāo)——企業(yè)利潤的最大化