高績效團(tuán)隊(duì)溝通 一、溝通情景： 1、真誠是溝通的開始； 2、信任的真相； 3、建立親和感； 4、配合對方。 二、溝通的目的與效用： 1、“溝”的闡釋； 2、溝通目的是解決問題； 3、避免溝通中的“堵塞”； 4、重新理解“溝通”。 三、覺察感知對方的信息： 1、語言的信息； 2、肢體傳遞的信息； 3、眼神的變化； 4、“看”比“聽”重要。 四、溝通的技巧： 1、溝通三要素； 2、語言表達(dá)； 3、語氣、語調(diào)轉(zhuǎn)化； 4、、肢體語言的調(diào)整； 5、、非言語系統(tǒng)決定溝通效果。 五、魅力溝通語言模式： 1、換框法； 2、比較刪減法； 3、先跟后帶； 4、同步引領(lǐng)； 5、復(fù)合等同。 六、團(tuán)隊(duì)溝通的角色定位及轉(zhuǎn)換 1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的寶劍； 2、與評級溝通的技巧； 3、與下屬溝通的方法。 七、有效溝通的四大策略： 1、傾聽法； 2、接納法； 3、提問法； 4、引領(lǐng)法。