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王俊華
  • 王俊華企業管理咨詢,培訓師
  • 擅長領域: 招聘與面試 人力資源
  • 講師報價: 面議
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員工職業素養提升

主講老師:王俊華
發布時間:2021-01-12 15:17:37
課程詳情:

員工職業素養提升 上篇: 一、什么是職業? 1、職業的概念; 職業是人們在社會中所從事的作為謀生手段的工作;從社會角度看職業是勞動者獲得的社會角色,勞動者為社會承擔一定的義務和責任,并獲得相應的報酬。今指個人服務社會并作為主要生活來源的工作。 2、職業的詮釋和理解; 詮釋馬斯洛需要層次理論中,不同層次的人對職業的需求、理解和付出是不相同的。 從低到高: 溫飽階段是工作、小康階段是職業、富裕階段是事業。 3、重塑職業信念。 事業→職業→工作,以終為始做好工作。 二、游戲規則 : 1、無規矩不成方圓; 娛樂圈的“潛規則”,交通法規,理解行業規則。 2、職場規則; 無為而為,隨心所欲而不逾矩。 3、遵紀守規; 4、不做撞鐘的和尚; 得過且過的職業心態 5、感恩的心; 感恩是一種職業精神。知恩圖報,善莫大焉。 6、利他才能利己; 損人不利己,幫助別人才是幫助自己。 7、和諧共贏; 融洽的團隊氛圍,凝聚的向心力,才有高效的生產力。 8、有效果比有道理重要。 業績才是硬道理 三、角色認知: 1、心理契約; 當甲乙雙方簽訂勞動合同關系的同時,就應有一種心理契約,即建立了君臣關系。員工認同企業的文化、溶于企業、遵章守規,團結同事,忠誠于企業,奉獻于企業;同時,企業的領導要關愛員工及其家人,教練式培養員工,為員工做職業生涯規劃,創建學習提升機會,共建企業發展愿景。 2、認同企業文化; 3、忠誠于企業; 4、奉獻于企業; 5、君仁臣忠關系; 孟子曰:「君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇讎。」 6、領導的仁慈; 7、教練式管理; 8、共建企業美好愿景。 四、團隊協作: 幫助關系并非僅局限于個人之間,團隊合作和團隊精神能否實現取決于團隊成 員能在多大程度上正確地履行職責、完成團隊任務。通常情況下,一個有效率的團隊是由那些真誠而互信的成員構成,事實上,這正是真正的團隊精神之所在——成功而互惠的幫助關系。客戶利益至上,團隊利益第一,個人利益服從團隊利益,要有全局意識。 1、團隊協作——相互幫助的人際關系; 2、團隊力量——真誠而互信的幫助關系; 3、團隊精神——成功而互惠的幫助關系; 4、團隊利益大于個人利益; 5、要有全局意識。 五、商務禮儀: 1、職業用語; 2、恰當的稱謂; 3、開會的座次; 4、日常的禮儀。 下篇: 一、 投射原理: 1、別人是自己的鏡子; 我們常常看到別人的不足,其實恰恰是我們內在的一種映射,即投射。 2、佛與牛糞的故事 。 二、突破局限,創新思維: 1、突破自我局限; 放下抱怨,改變“我是對的,他是錯的”的觀念,減少管理中的內耗。 2、要有全局觀念。 放下小我為大我,要顧全大局。 三、溝通要素及語言技巧: 1、溝通要素; 語言7%;語氣、語調38%;肢體語言55%。 2、魅力溝通語言模式。 話有三說,巧說為妙。分享換框法、比較刪減法。 四、情緒管理模式: 1、面由心生; 一張臉傳遞著我們的心態和情緒 2、負面情緒管理模式; 我們慣用的情緒管理模式,闡釋管理中的“踢貓反應”。 3、正面情緒管理模式; 著眼未來,活在當下,改變我們的能量場。 4、境由心造。 改變情緒管理模式,改變心智管理模式,改變心態和環境。 五、善意水知道: 1、善意水知道; 水有視聽覺聞感知能力,人是由水構成的,所以要與人為善。 2、上善若水,善待自己和別人。 “上善若水”語出《老子》:“上善若水,水善利萬物而不爭。”

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