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【范曉璇】門店銷售服務(wù)禮儀與技巧

商務(wù)禮儀

培訓(xùn)背景： 當(dāng)客戶走進(jìn)門店時(shí)，良好的服務(wù)不僅能夠給顧客留下好的印象，也給企業(yè)和門店帶來良好的收益和鞏固的客戶群體，同時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是提高知名度和貨品附加值的有效方法。服務(wù)禮儀能夠使顧客在采購的過程中，不僅得到物質(zhì)上的滿足，而且得到心理上、精神上的滿足，無形之中增加商品的價(jià)值。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)的無形財(cái)富，能夠起到“硬件”所起不到的作用。培訓(xùn)目的：  1、規(guī)范銷售及服

【范曉璇】高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)與溝通技巧

商務(wù)禮儀

培訓(xùn)背景：1、商場如戰(zhàn)場，一著不慎，滿盤皆輸。在商務(wù)交往中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不容忽視的。除了在產(chǎn)品、服務(wù)上做充足準(zhǔn)備之外，交往中的“藝術(shù)”也是非常重要的。商務(wù)交往的本質(zhì)是要跟客戶產(chǎn)生“觸點(diǎn)”，如果交往失禮的話，就很難產(chǎn)生“觸點(diǎn)”，因此熟練掌握商務(wù)禮儀是每一名商務(wù)人士的必須課。2、企業(yè)人員的形象禮儀、商務(wù)禮儀程度，極大制約著工作業(yè)績。很多人只了解禮儀的基本要領(lǐng)，卻對形象、交往、接待、拜訪的語言、行為、

【張淳】禮贏職場創(chuàng)佳績——銀行員工商務(wù)禮儀增效訓(xùn)練課程

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):能夠從內(nèi)心認(rèn)同學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性；愿意把禮儀學(xué)習(xí)當(dāng)成提升職業(yè)競爭力的有效方式；能夠運(yùn)用儀容、儀表、儀態(tài)的要點(diǎn)，塑造自己職業(yè)化的商務(wù)形象；能夠運(yùn)用商務(wù)禮儀的位序原則，于行為舉止的細(xì)微處表達(dá)出對他人的尊重；能夠掌握系列接待會面禮儀的規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升商務(wù)接待的人際互動(dòng)能力；能夠運(yùn)用辦公職場禮儀的原則和技巧，提高待人接物的能力，處理好職場中各類人際關(guān)系；通過課程中體驗(yàn)、感知不同的禮儀細(xì)節(jié)帶

【劉一菡】形體禮儀培訓(xùn)師高級班

商務(wù)禮儀

形體禮儀領(lǐng)域里，您是否有這樣的疑惑？您是否正在面臨事業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期？您是否想讓您的禮儀課程既有深度系統(tǒng)又專業(yè)實(shí)效？您是否遇到以下問題而不知如何操作？一、無資質(zhì)背景  ：沒有職業(yè)資格證還沒有獲得國家的資格證書二、知識不系統(tǒng)  ：從網(wǎng)絡(luò)和書里拼湊零散知識，知識構(gòu)架不系統(tǒng)三、專業(yè)沒深度  ：講課內(nèi)容膚淺過于表象化心虛，不能影響客戶無法轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果

【張慧蓮】窗口工作精益求精服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

一、課程背景好的服務(wù)就是一種能力的表現(xiàn)，展現(xiàn)企業(yè)的眼光和魄力。企業(yè)發(fā)展好不好，從消費(fèi)者的立場看，關(guān)鍵就是服務(wù)好不好。企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門管理越規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產(chǎn)品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù)，客戶希望享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)、有關(guān)懷的服務(wù)。二、課

【張慧蓮】精雕細(xì)琢六星服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

一、課程背景顧客一次不愉快的經(jīng)歷，可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來的所有形象。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。 企業(yè)發(fā)展好不好，從消費(fèi)者的立場看，關(guān)鍵就是服務(wù)好不好。企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門管理越規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。好的服務(wù)就是一種能力的表現(xiàn)。展現(xiàn)出企業(yè)的眼光和魄力。這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶

【張慧蓮】順禮成章植入式商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

一、課程背景： 《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮，想要在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行交易談判，都必須遵守商務(wù)禮儀。二、課程對象：企業(yè)管理干部、商務(wù)人員、職場人士；三、學(xué)習(xí)價(jià)值：1、態(tài)度層面：積極認(rèn)真的認(rèn)識商務(wù)場

【張慧蓮】商務(wù)禮儀與形象塑造

商務(wù)禮儀

一、課程背景： 21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更是 “看臉”的時(shí)代！隨著信息傳播速度的加快，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，都需要通過每位工作人員傳遞給客戶，從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，滿足客戶的需求已經(jīng)成為市場唯一不變的真理。客戶對企業(yè)的第一印象及對員工的第一印象決定著客戶的取舍與選擇，企業(yè)形象及員工就成為爭取客戶的一個(gè)重要因素。因此，加強(qiáng)員工形象意識，塑造符合市

【張慧蓮】商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)

商務(wù)禮儀

一、課程背景： 禮儀是現(xiàn)代職場人必備的素質(zhì)，知禮、懂禮、用禮能夠建立更好的人際關(guān)系，營造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓企業(yè)形成一種核心競爭力，現(xiàn)代職場人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。嘴上有禮而行動(dòng)沒有禮、只看得見他人沒有禮，而看不見自己沒有禮，這都算不上是個(gè)有禮之人。禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮

【薛瑩】政/商務(wù)禮儀與心理素養(yǎng)

商務(wù)禮儀

一、政/商務(wù)會見禮儀 1、神態(tài)表情、語言表達(dá)、肢體動(dòng)作 2、危急時(shí)站得定，才算有用之學(xué)！二、政/商務(wù)座次禮儀 1、從“鴻門宴”上的座次談起 2、會議室、宴會廳、主席臺之禮儀三、政/商務(wù)著裝禮儀 1、男士、女士著裝禮儀 2、中國著裝禮儀的發(fā)展歷程 3、人有禮則安，無禮則危——禮記

【李冬秋】商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱

商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)單位形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例；簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范，交往藝術(shù)和加之典范；它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，為提升個(gè)人形象和交往藝術(shù)，職場人員的辦公應(yīng)表現(xiàn)典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象；給人有責(zé)任和知性的感覺。培訓(xùn)時(shí)長：6小時(shí)課程收益：1.掌握學(xué)習(xí)禮儀的重要性；2.塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn)；3.提升員工與人

【李冬秋】銀行員工不可不知的職場禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：“滿意度是今天的市場，美譽(yù)度是明天的市場，忠誠度是永恒的市場！”對于銀行而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的技能，還需要標(biāo)準(zhǔn)而優(yōu)雅的銀行服務(wù)禮儀。只有學(xué)好了禮儀，才會換位思考，才能從客戶體驗(yàn)的角度考慮問題，本課程針對銀行獨(dú)特的領(lǐng)域，從銀行員工的服務(wù)意識開始，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)細(xì)節(jié)談禮儀，從而讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，提高銀行產(chǎn)品的銷售與銀行競爭力！21世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根

【顏君】技術(shù)寫作

商務(wù)禮儀

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他課程目標(biāo)1.為企業(yè)管理層提供清晰的文案思路2.為技術(shù)型企業(yè)員工提供有效撰文技術(shù)培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理人員、技術(shù)企業(yè)員工課程時(shí)長：一天課程大綱第一模塊：技術(shù)寫作主題構(gòu)建導(dǎo)入：1.游戲互動(dòng)2.小組組建3.圖像表達(dá)寫作水平影響因素分析1.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)訴諸2.因素排查分析二、技術(shù)寫作的主題構(gòu)建1.技術(shù)寫作主題含義2.技術(shù)寫作特征呈現(xiàn)3.技術(shù)寫作專業(yè)要

【顏君】商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他課程目標(biāo)1、了解系統(tǒng)的商務(wù)及金融服務(wù)禮儀知識，掌握基本商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范；提升個(gè)人形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采。2、掌握商務(wù)形象塑造的基本元素，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)個(gè)人魅力及對他人的尊重；做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。3、掌握接人待物、公關(guān)應(yīng)酬、言談舉止、會務(wù)接待等基本禮儀禮節(jié)，建立和諧積極的商務(wù)氛圍。課程時(shí)長：一天適合對象金融服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員課程大綱一、

【張坤禮儀】高端政務(wù)與商務(wù)禮儀實(shí)用之法

商務(wù)禮儀

課程背景：企業(yè)在日常工作中，不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在進(jìn)入政務(wù)、商務(wù)場合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)有哪些雷區(qū)呢？進(jìn)入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象，進(jìn)而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進(jìn)不知道哪個(gè)坑里面。對于任何一個(gè)職場人員，