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【陳巧珍】職場(chǎng)社交禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，人才成為企業(yè)的主力軍。細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)人員的一舉一動(dòng)代表了一個(gè)企業(yè)的行走的品牌和文化。職場(chǎng)社交禮儀作為一個(gè)活名片是每一個(gè)人員必備的職業(yè)技能。【課程收益】? 了解職場(chǎng)社交禮儀的內(nèi)涵，重塑對(duì)于禮儀認(rèn)知；? 糾正職場(chǎng)社交禮儀中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，培養(yǎng)正確的職業(yè)習(xí)慣? 掌握基本的五大職場(chǎng)社交禮儀【課程特色】案例講解+大量真實(shí)案例＋學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演

【葛萍】商務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程目標(biāo)】? 通過(guò)此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。【課程特色】? 授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。? 授課風(fēng)格：感染力、親和力強(qiáng)；通俗易懂,師生互動(dòng)；對(duì)象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對(duì)象】? 企業(yè)全體

【李丹】形象魅力培訓(xùn)板塊內(nèi)容: 商務(wù)禮儀; 【服務(wù)人群】社會(huì)有需求的所有企業(yè)、人士【課程優(yōu)勢(shì)】課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時(shí)代性、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計(jì)制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、工具化技巧呈現(xiàn)易掌握易轉(zhuǎn)化、美學(xué)領(lǐng)域新風(fēng)尚敏感捕捉、行業(yè)差異化細(xì)分美學(xué)表達(dá)、提升個(gè)人品味及社交品質(zhì)、提升個(gè)人魅力價(jià)值、提升企業(yè)品牌形象定位、實(shí)現(xiàn)企業(yè)增資增效【課程板塊簡(jiǎn)介】第一部分:覺(jué)醒自我形象、定位形象價(jià)值認(rèn)知自我、了解形象價(jià)值形象是個(gè)人的第一張

【李丹】政務(wù)禮儀培訓(xùn)板塊內(nèi)容: 商務(wù)禮儀; 【服務(wù)人群】政府部門；政府窗口單位；與政府部門有業(yè)務(wù)往來(lái)的企、事業(yè)單位；【課程優(yōu)勢(shì)】課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時(shí)代性、行業(yè)差異化細(xì)分、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計(jì)制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化落地率高、從意識(shí)心態(tài)到行為結(jié)果的覺(jué)醒、塑造政府正向積極的形象、增加社會(huì)公信力、維護(hù)國(guó)家形象、彰顯國(guó)家實(shí)力、助力創(chuàng)建和諧社會(huì)【課程板塊簡(jiǎn)介】一、政務(wù)禮儀概述1、禮儀的核心內(nèi)涵2、政務(wù)禮儀的

【李丹】社交禮儀培訓(xùn)板塊內(nèi)容: 商務(wù)禮儀; 【服務(wù)人群】社會(huì)各行各業(yè)，及各界有需求人士【課程優(yōu)勢(shì)】課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時(shí)代性、行業(yè)差異化細(xì)分、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計(jì)制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化落地率高、從意識(shí)心態(tài)到行為結(jié)果的覺(jué)醒、塑造政府正向積極的形象、增加社會(huì)公信力、維護(hù)國(guó)家形象、彰顯國(guó)家實(shí)力、助力創(chuàng)建和諧社會(huì)【課程板塊簡(jiǎn)介】第一部分：社交禮儀的核心 何為禮儀及何為社交禮儀社交禮儀的獨(dú)特性社交

【曹愛(ài)子】加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn): 商務(wù)禮儀; 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，本課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，幫助服務(wù)人員了解服務(wù)禮儀

【曹愛(ài)子】禮贏市場(chǎng)——國(guó)際商務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升

【曹愛(ài)子】餐飲服務(wù)禮儀訓(xùn)練: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，本課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，幫助服務(wù)人員了解服務(wù)接待

【曹愛(ài)子】加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn): 商務(wù)禮儀; 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，本課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，幫助服務(wù)人員了解服務(wù)禮儀

【曹愛(ài)子】汽車4s店的精準(zhǔn)銷售服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買車輛的同時(shí)，在考慮價(jià)格的同時(shí)，更多的是購(gòu)車過(guò)程的體驗(yàn)，享受購(gòu)買與服務(wù)的過(guò)程，這就要求4S店不斷提升形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度。4S店作為服務(wù)行業(yè)，一直都在探尋什么是有價(jià)值的服務(wù)？什么是規(guī)范化服務(wù)？什么是令客戶滿意的服務(wù)？什么是驚喜又感動(dòng)的服務(wù)？本課程以兩大方面六套招數(shù)來(lái)開(kāi)展：一方面強(qiáng)化客戶售前售后的服務(wù)要點(diǎn)的，學(xué)習(xí)各觸點(diǎn)的服務(wù)禮儀規(guī)范，提升客戶

【曹愛(ài)子】打造銀行七星服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。“危”與“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，

【曹愛(ài)子】終端銷售禮儀實(shí)訓(xùn)營(yíng): 商務(wù)禮儀; 【課程背景】禮儀是客戶是否對(duì)我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會(huì)讓顧客對(duì)我們企業(yè)的實(shí)力、品牌、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責(zé)就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機(jī)購(gòu)買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費(fèi)與損失。而這種損失往往因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當(dāng)下商業(yè)新時(shí)代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的系統(tǒng)課程，最終是幫助企業(yè)打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的新零售商業(yè)平臺(tái)。而

【李恩】政務(wù)禮儀及政務(wù)接待行為規(guī)范: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】政務(wù)禮儀領(lǐng)域，有國(guó)際通用的禮儀接待，在我們實(shí)際執(zhí)行中，當(dāng)然有我們中國(guó)特色的一些變化和要求，特別是和國(guó)央企、政府客戶打交道的時(shí)候，有很多與國(guó)際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細(xì)節(jié)、小事帶來(lái)的體驗(yàn)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，帶來(lái)一些影響，甚至關(guān)系到最終合作的達(dá)成。對(duì)于這些內(nèi)容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務(wù)過(guò)程中，必須

【李恩】商務(wù)禮儀在職場(chǎng)與人際交往中的運(yùn)用: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】做為一名職場(chǎng)人，無(wú)論是管理者還是基層服務(wù)崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見(jiàn)到客戶時(shí)，需要打造自己“第一眼財(cái)富和專業(yè)”。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，必須有過(guò)硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系，需要的是在服務(wù)服務(wù)中的個(gè)人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無(wú)疑對(duì)職場(chǎng)人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗

【李恩】職業(yè)化服務(wù)人員服務(wù)效能提升: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】在服務(wù)客戶的過(guò)程中，必須有過(guò)硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長(zhǎng)相是天生的，氣質(zhì)是后天修煉的，不僅僅是服務(wù)業(yè)，很多商業(yè)往來(lái)中，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)往往決定了最終那臨門一腳能否進(jìn)球，最終的客戶滿意度成否達(dá)成。如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對(duì)客戶，應(yīng)該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說(shuō)才能更高效，如何聽(tīng)才能更準(zhǔn)確？在客戶服務(wù)和客戶接待中，如何能通過(guò)良好的服務(wù)禮儀和職業(yè)化形象